1、需要发给你们返修的机器我该怎么做？
答：

一：请参照我们发货给您时的包装将商品包装好，并放一张纸、写清楚情况说明、您的姓名、地址、电话，以及您的要求；

二：返修地址、联系人、电话，请务必按本网站上的“关于我们”内的“指定返修地址”填写，无论您采用哪种货运方式，但是，若您使用的货运公司不提供上门送货服务的话，请务必发到石牌西路，石牌西路内的任何地址本公司都可以有专人去提货的！若发到其他路段本公司将不负责去提货（忙，见谅）；

三：因为返修的运费是各付一程的，所以请您先付掉运费，我们把货再发回给您时我们也会先付掉运费的请放心；

四：若只是机器有问题而电源是好的，则请不要将电源返修过来，因为返修机器发回给客户时都是默认无电源的；（退换货的除外，电源也要发过来）

五：返修硬盘内的文件等等您的私人资料请您自行删除或备份，否则发生泄密、丢失、损毁等状况本公司概不负责。

  为保证双方的利益，请务必按以上要求返修，否则视为放弃保修不予受理，请大家配合为感！谢谢大家。

2、我汇款给你们后你们不发货怎么办？货款被骗怎么办？我汇款给你们后，你们以次冲好怎么办？
答：

A、我们是专业从事二手笔记本批发的老牌供应商，信誉有保障，在行内有较高知名度及口碑；

B：在我司网站内的“货单查询”内，您可以看到我们每天的发货纪录的，内有真实的货单扫描图片，凭单号在相应货运公司网站上都能查到记录；

C：总之一句话，其实，只要是正规做生意的任何一个商家，只要想长期经营、只要想有更好的发展，信誉其实是自己约束自己的，而不是靠客户监督的。

另外，需要再次提醒朋友们的是：请不要因为任何因素往本公司“如何购买”内没有出现的账号中汇款，否则后果自负！

3、为什么配置低的机器比配置高的机器还贵？
答：从一台机器的配置并不能看出它的好坏和价钱，这是一个在选购二手笔记本时很大的误区，笔记本档次如何，是要看它的配置，不过配置只占一半比例，还要看它的品牌，型号，体积，厚薄，成色，等综合因素。

4、为什么同配置的笔记本，价格有差别？甚至连同品牌、同型号的机器价格也会不同？
答：经常有朋友问，为什么两台笔记本，配置一样，一种贵，一种便宜？其实笔记本和其它商品一样，像衣服，为什么同尺寸的名牌服装比杂牌服装贵很多？名牌服装做工精致，选料纯正，当然会昂贵。同样道理,一些名牌笔记本，材料好，制作精细，结构精致，稳定。像东芝，IBM,富士通，是生产笔记本的老牌厂家，它们的质量和技术就很过硬，而在笔记本出现的早期，日历，夏普，佳能等公司生产的产品，整体感觉，就比那几家大厂的稍差些，（不表示不好用），还有一种情况，像NEC，因为它的一些产品，是不针对其它国家使用的，需要专用软件将它们的系统进行改造，例如，NEC的日文改版机,PC9821系列,普通用户使用维护起来，就会麻烦很多,不过现在很多NEC的奔腾二代和奔腾三代的机器就不存在这个问题了,还有很多台湾的杂牌拼装机，就不推荐大家使用了。同品牌、同型号的机器价格也会不同？是的。因为，跟其他商品一样，二手笔记本电脑的价格也会随着市场行情而时时有些变化的。

5、货物在运送途中丢失、损坏了，怎么办？
答：

货运有风险！建议买家自觉购买保险！我们在发出货物时，为每件货物都购买了全额保险（买家订货就默认买家要求我们代为购买全额保险！客户要求不买保险的除外。要求不买保险的客户请务必、事先在本网站上的“访客留言”中提出），到付。如果经过邮局或货运公司确认货物在路途丢失或者损坏，我们会负责为您代办保险理赔手续，在货运公司或保险公司承诺的期限内向客户做出理赔。

注意：
    保险内容、方式、金额等，以各相关货运公司的货单或保险公司的条款为准，本公司不再负责任何形式的额外赔偿（根据我们的经验，即使您购买了全额保险，但是只要一发生丢货，几乎所有货运公司最高只会赔偿您货款的50% ！并且，在外包装未发现明显破损的情况下，货物内损（如压伤、摔破机器外壳、震碎液晶屏、等等，货运公司是一律不负责的哦！！） 。

    建议：为了100%保障您的利益，本公司强烈建议您除了购买普通险之外，再购买一份“增强险”！
   

不买保险、买普通保险、买了“普通险”同时又买了“增强险”，了解不同的赔偿办法请往下看。

不买保险：发生货物丢失后，赔付限额最高为运费的2倍。 普通险：只保丢失不保内损，费率为货款总价的千分之三，付费方式为到付，以客户提交的订单为准。货物丢失后的赔付限额为货款总价的50%，索赔期1-6个月（要等1-6个月才能拿到赔偿金）。 增强险：无论发生货物丢失或者货物损坏，全部都按照货物总价值100%全额赔付！！由正喜公司先行赔付！无须等待！费率为货款总价的千分之四，付费方式为现付，以客户提交的订单为准。